Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.9/510
Título: Papel da Informação no Ciclo de Expatriamento
Autor: Pinheiro, Mónica
Palavras-chave: Expatriados
Ciclo de Expatriamento
Sector Financeiro
Internacionalização
Estudo de Caso
Necessidades de Informação
Gestão de Informação
Data de Defesa: Set-2004
Citação: André, Mónica Mendes Pinheiro. Papel da Informação no Ciclo de Expatriamento. Dissertação de Mestrado em Estudos de Informação e Bibliotecas Digitais, ISCTE / DCTI.Lisboa: ISCTE, 2004. 205p.
Resumo: A expansão dos negócios, a nível internacional, tem sido acompanhada de um aumento na deslocação internacional de quadros. Em Portugal, o recurso ao envio de quadros, para a expansão das actividades em novos países, em vários sectores de actividade, também é uma realidade. Aos desafios que esses quadros enfrentam, nomeadamente as diferenças culturais existentes nos países para onde se deslocam e, muitas vezes, a falta de domínio da língua local, que os impedem de compreender e interpretar o que os rodeia, acrescem necessidades de informação diferentes das que ocorrem no país de origem, tanto no que diz respeito ao contexto profissional como na vivência familiar. Este estudo teve como objectivo identificar e compreender o papel da informação no destacamento internacional de quadros que acompanha a internacionalização das empresas e, por via disso, contribuir para encontrar linhas orientadoras que ajudem a definir políticas de Gestão de Informação, nas respectivas organizações. O estudo desenvolveu-se seguindo uma abordagem metodológica de Estudo de Caso de um grupo económico do sector financeiro português, com diversas operações a nível internacional. Os dados foram recolhidos através de questionários, entrevistas e contactos in loco a expatriados da organização, em três países diferentes. Este estudo permitiu compreender que as necessidades de informação dos expatriados têm dois momentos que podem ser considerados críticos e que correspondem à transição dos espaços informacionais (chegada ao país de destino e o regresso ao local de origem). Apresenta-se uma proposta de modelo que visa a incorporação da informação sobre expatriados no sistema organizacional ao longo das diversas fases do ciclo de expatriamento, com recurso à própria experiência dos expatriados.
ABSTRACT: The increased process of businesses globalization has intensified the flow of companies’ top executives across borders. In Portugal, the same movement occurred as the internationalisation of several sectors of the country’s economic activity increased in recent years. New information needs arise and are added to the several other challenges faced by these executives when they move to a foreign country (namely cultural differences of the host countries, and in many cases the lack of local language skills that prevent them to understand the social context and phisycal environment). This study aimed at to identify and to understand the role of information in what concerns the top executive mobility process. As a result, this study also aimed at to draft organisational information management policy guidelines, to help organisations to make the most of their expatriates’ experiences. The methodological approach chosen was the case study approach in an economic group of the Portuguese financial sector with several business operations abroad. Several data collections methods were used, including interviews and in loco interaction with the expatriates in three different countries. The results of this study show that there are two critical moments concerning expatriates information needs which correspond to transitions of their informational spaces: first the moment of arrival to the host country and second, when they return to their home country. A model that incorporates in the organizational information system the information on expatriates, across the various phases of the expatriation cycle, is proposed.
Descrição: Dissertação para a obtenção do Grau de Mestre em Estudos de Informação e Bibliotecas Digitais
URI: http://hdl.handle.net/10400.9/510
Aparece nas colecções:QAPF - Teses de Mestrado

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